Clinic Operations
Cómo gestionar una clínica dental sin ser gestor ni haber estudiado nada de esas mierdas.
La educación es importante, pero ¿podemos estar formados en todo lo que hacemos?
Después de cinco años de carrera (habiendo hecho todo a la primera) y sin especializarse en nada después, te pones a currar, pasas el tiempo aprendiendo en el barro, fuera de los libros y por fin te decides a abrir tu propia clínica dental (mis felicitaciones por la valentía).
Eres un crack en lo tuyo, vamos, los dientes de cualquiera que pase por ti están más cotizados que los cuernos de elefantes (hasta el antiguo rey está organizando un viaje para visitar a tus pacientes…).
Pero ¿qué son todas esas mierdas del día a día que tienes ahora?
Contratar personal.
Marketing.
Comprar material.
¿En qué momento se ha vuelto parte de tu día?
Joder, ¿y en qué momento haces todo eso?
Si ves pacientes, no gestionas la clínica → se pierde dinero.
Si gestionas la clínica, no ves pacientes → pierdes dinero.
Te toca elegir entre mierda y más mierda.
¿Y para esto abriste la clínica?
¿Dónde están todos esos que están subidos al dólar?
Esos que no se les ve en su clínica y aún así ganan un dineral.
Esos que se pasan el día subiendo videos de mierda a instagram de lo bien que les va.
Una frase que me dejó marcado fue de una odontóloga.
A ella le encanta su trabajo como dentista, pero ¿lo de gestionar la clínica? ya si eso…
Pues eso, que le encanta su trabajo con sus pacientes.
Y tiene totalmente fichada a otra clínica que, además, sube contenido a redes sociales.
Con la nueva moda de las carillas, eso es lo que vende la clínica, habla sobre ello todo el rato.
A mi odontóloga eso le parece una barbaridad, que no ayuda a sus pacientes aportante salud bucal y, además, la otra clínica gana un montón de pasta.
Y puede que esto es lo mismo que te pasa a ti.
Te encanta lo tuyo, lo haces de lujo. Tus pacientes están enamorados de ti y tu trabajo
¿Pero eso es suficiente?
¿Por qué tienen más pacientes las otras clínicas?
¿Por qué (con los mismos pacientes) ganan más dinero y se les ve más tranquilos?
O incluso si no te interesa saber nada de eso.
LA SOLUCION
Como te decía más arriba, hay poco tiempo para poder aprender todo en esta vida.
Y por si fuera poco, gestionar una clínica tiene muchas cosas que aprender.
Yo pasé por esto también, durante años, me dediqué a la informática, pero por cosas de la vida, pasé a gestionar clínicas, hospitales y equipos médicos. Un gran cambio verdad?
Al principio, pensé que de poco me servirían los años de antes como informático, pero nada más alejado de la realidad.
Después de un tiempo, cuando ya fui entendiendo bien la gestión en este nuevo sector, fui viendo patrones.
Estos patrones me enseñaron cuáles eran las principales áreas y sus problemas, sus problemas y soluciones…
Ahí vi de nuevo el poder de la tecnología.
Permite hacer mucho más con mucho menos esfuerzo.
Trabajé durante meses para crearlas y afinarlas a lo que necesitaba mi equipo.
Me di cuenta que sin saber de tecnología, no podría haber creado herramientas tan robustas
Y que sin saber de gestión, no habría servido nada la tecnología, no se adaptaría a lo que las clínicas necesitan.
Por eso, he creado unas soluciones básicas (que no sencillas) para que cualquier clínica pueda comenzar a delegar tareas, ver rápidamente qué falta y tener más control diario.
Son herramientas para controlar lo fundamental que ocurre en cualquier clínica, desde el día a día que puede ver cualquier persona que pase por delante de tu escaparate, hasta lo que hay por dentro, que solo conocéis los que trabajáis ahí.
Este sistema está separado en herramientas y cada una está pensada en áreas concretas e importantes de cualquier clínica.
Solución 1
La actividad diaria de tu clínica, lo se, es aburrido hacerlo, pero sabrías decirme rápidamente cuántos pacientes has visto este mes? ¿Cuántos han visto cada persona del equipo?
Aquí verás:
Qué pacientes ha visto la clínica cada mes, cuáles han sido sus tratamientos y si se ha cobrado o está pendiente por cobrar una parte.
Además, también podrás saber cuánto ha aportado cada uno del equipo a la facturación de la clínica y su actividad real, puede que te sorprendas al verlo.
Solución 2
Los pacientes.
Si no sabes quiénes se quedan pendientes de tratamientos gordos, puede que estés trabajando mucho y viendo a muchos pacientes, pero los tratamientos donde más ganancia tienes los estés perdiendo.
Hay muchos pacientes que no te van a aceptar el plan de tratamiento el mismo día, por eso hay que hacer seguimiento de ellos y llamarlos, hasta que te digan si lo aceptan o no.
A día de hoy, ¿sabrías cuántos pacientes tienes en seguimiento? ¿cuántos lo aceptan o lo rechazan?
Solución 3
El inventario y las compras.
Pocos piensan en la compra de materiales al abrir la clínica, es muy fácil, tienes un poco de todo y ya está.
Pero luego ves que no tienes hueco para tener de todo, otras cosas caducan, y lo que tiene que estar falta.
¿Quién se encarga de hacer los pedidos? ¿Revisa antes el almacén?
Con esta herramienta verás cosas como quién de tu equipo solicita más material (y cuál solicita), qué material se ha pedido, cuál aún no…
Tener controlado el material significa controlar la parte más cara de los tratamientos.
Dicho esto, te presento el Sistema de Control
Este sistema no solo lo he creado, sino que lo he probado y afinado cada vez, por eso me centré en conseguir lo siguiente:
Ahorrar tiempo del equipo administrativo (y del mío) con tareas aburridas y repetitivas.
Disminución de errores.
Aumentó la felicidad del equipo.
Y lo mejor de todo aún no te lo he dicho.
Las herramientas son tan simples que, hasta la persona que odia los ordenadores (que les clavaría un hacha cada día) sabrá usarlo.
Los últimos melones del sistema
Vale vale, lo pillo.
Ya estarás cansado, lo entiendo, eres una persona ocupada y no te he dicho aún el precio.
Me pasa a veces, me vengo arriba, me pongo a hablar y hablar y nada me calla.
El precio es algo relativo, como ya sabes, depende del valor que da al que lo usa.
Y entonces el valor es subjetivo.
Puede que esto lo uses todos los días, te ahorre mucho (pero que mucho) dinero y el precio sea ridículo, pero si no lo vas a usar, el precio será demasiado (sea cual sea).
¿Ves? Ya estaba otra vez hablando sin parar.
Pero espera.
Si un sistema completo te costaría más de 1200€ al año, ¿cuánto tendría que costar algo que tienes de por vida?
Bueno, tenía que elegir un precio, que algo tendré que comer.
Así que me basé en lo siguiente:
Teniendo en cuenta de que son 3 herramientas que te llevas de por vida y te ahorra dinero por pagar de más o no dejar pacientes sin cobrar, además de conseguir más pacientes, creo que un precio justo sería de:
150€ IVA incluido pago único.
¿Y ya está?
Si quieres el Sistema de Control solo tienes que pulsar sobre el botón de abajo y te enviaré el acceso a todo en ese mismo instante.
Un abrazo
Iván Faura
Acabo
¿Y si mi personal no sabe utilizarlo?
Son herramientas muy muy sencillas, hasta un mono ciego podría aprender. Aun así, he añadido
No tengo tiempo ahora mismo, ¿merece la pena la inversión?
Nah, es una mierda.
Hay garantía de devolución?
Una vez que lo tengas, lo tienes de por vida. qué más quieres?
¿No es caro?
No, es bastante barato.
Acabo de abrir mi clínica, ¿me sirve?
Estás en el mejor momento, no tienes nada aún, y este será tu primer sistema para controlar lo fundamental de la clínica.
Ya pago un software para mi clínica, ¿para qué quiero esto?
Muy buena pregunta, yo te hago otra, ¿estás usando tu software?
Lo más probable es que no, pero si estás tan seguro de que ya le estás sacando el 100% de partido y ya te dice todo lo que necesitas, esto no es para ti.
¿Tienes soporte?
Sí, me preguntas por email y yo te responderé personal e inmediatamente.
¿Cuánto tarda el envío?
Inmediato, te llegará un correo ¿no es maravilloso cómo funciona la tecnología?